让您的第三方责任承担服务承诺可能是困难的。然而，其中的关键组成部分是监控关键绩效指标（KPI）。

运行良好的仓库将衡量，跟踪和改进一系列KPI，这些KPI不仅能够提高运营中的生产力水平，还能够为客户提高绩效。KPI作为服务的标准基准度量。第三方物流会议或超过其关键绩效指标的目标将有较少的服务水平问题和快乐的客户（和客户的客户！）。当第三方物流和客户坐下来时，这个过程是最好的，并且确定哪些过程推动成功，然后确定正确的测量。通常情况下，这些关键绩效指标每月进行审查，但根据关键绩效指标，每日或每周的措施可能更合适。在这篇文章中，我们将重点介绍一个通用的KPI：按时发货。

按时发货对于产品的销售至关重要。当第三方物流公司延迟发货时，客户可能会因其零售商或收货人而延误运费。在最糟糕的情况下，由于产品错过了店内交货日期，可能会导致收入损失和销售损失。第三方物流公司没有任何一个客户会比第三方销售机会更快。那么3PL如何衡量准时出货呢？通过监控要求的发货日期并确保订单和产品在其要求的发货窗口内或在其内部发货。

对于不同类型的订单和不同的运输方式，可以有多种目标来达到发货日期或发货窗口。如果第三方物流公司系统地测量关键绩效指标，可编程逻辑可能会查看它是什么类型的订单，承运人是谁，运输方式，以及请求的发货日期与必须到达的日期，以确定KPI达到目标。例如，如果电子商务订单需要在同一天内发货，则将其发送到仓库，那么标准的测量规则将是24小时。否则，订单将被视为“迟到”。 

对于LTL或TL订单，在订单被认为延迟之前，可能会给出48小时或更长时间的更长窗口。在其他情况下，采购订单条款，运输方式，运输公司和出货窗口的组合可以确定准时参数。对于零售商负责运输费用的订单，通常会给出一个发货窗口或订单取消日期，订单上的采购订单条款将被收集（由零售商支付）。收取订单将要求PO通过零售商的运输网络路由; 在那里他们被合并并被装入货物，分配一个运输工具，并给出一个仓库提货的预约日期。按照预定接货日期或按照预定接货日期运送订单，可能构成“按时”发货的订单。在这些情况下，由零售商设置的约会日期将覆盖客户的原始请求发货日期。 

调整按时间逻辑以根据预约日期与原始请求的发货日期来衡量关键绩效指标，这样做更为合理，是更准确的准时衡量指标。无论订单场景是什么或者编程逻辑是什么，第三方物流和客户应该一起工作，集体同意这些参数，并设定目标。如果客户的准时百分比低于目标值，这可能会阻止客户做出不准确的预期。

最后，在大多数货物运输量大的情况下，第三方物流可以通过“装载准备时间”来测量“准时装运”。换句话说，当货物被放置在码头上并准备好装载到货轮的船上时。这将有助于将问责制分为：（a）获得主要在第三方物流上的就绪订单，和（b）让承运人按时按照不同的运输KPI来管理订单。

能够实时评估供应商的服务进度或看到业绩趋势将永远是理想的。客户会倾向于通过报告机制或基于网络的门户网站向他们提供可见的KPI。第三方物流企业应始终保持对客户的透明度。不管他们是否达到了预期或者达不到预期。客户欣赏透明度和提供商准确报告KPI的能力。