在竞争激烈的市场中，订单外包可以为大多数公司带来竞争优势，合适的外包公司可以降低成本，改善客户服务，让您专注于核心竞争力，并通过管理整个供应链来帮助您保持领先地位。

订单外包是否是您的业务的最佳选择？也许你认为你的订单量太低，或许认为找到合适的外包合作伙伴要花费太多的时间和精力。如果你的选择是错误的呢？或者您担心放弃对订单的控制将导致错过最后期限。

正确的物流服务提供者可以为您提供无与伦比的服务，帮助您的组织达到前所未有的水平。将你的目标传达给外包合作公司，并获得他们的承诺。在选择合作伙伴之前，以下是15个重要的问题。

1. 您提供服务保证吗？

近年来，服务保证已成为行业标准。服务协议应包括您的订单将以多快的速度发货，以及如果不满足会发生什么。你应该确保他们愿意以书面形式提供担保。

2.你的准确率是多少，你如何计算它？

许多物流服务公司陈述他们的准确率，但这样做可能是骗人的。例如，一家公司声称他们的准确率为98.5％，可能会计算出货箱数量。如果他们根据发货订单的数量进行计算（每个错误针对整个订单计算），该比率可能会降至95％。您应该根据订单数量询问准确率。

3.发生错误时会发生什么？

你的物流服务提供者应该纠正自己的错误。在签署服务协议之前，请确保外包公司不会因其错误向您收取异常处理或运输费用。他们还应该安排检索不正确的物品并以全力重新安排正确的订单。

4.您的技术是否与我的网站结合？

成功的物流服务提供者将为您提供一种将购物车中的订单无缝传递到其订单管理系统的方法。如果无法实现无缝的解决方案，他们还应该为您提供批量上传或手动输入订单的方法。

5.我可以在线访问我的帐户信息吗？

物流服务公司应该能够通过安全的网络界面为您提供实时访问您的库存，订单信息和费用。更好的履行供应商将为您提供数十种标准报告。

6.你有专职的客户经理或团队吗？

这两种账户管理都可以带来好处。专门的客户经理充当您的业务的延伸。他们非常熟悉您的需求和期望，并代表您在仓库内以您的名义行事。在选择提供商之前，您应该与将成为您的客户经理的人交谈。

如果您的公司不需要物流服务提供商熟悉您的需求或期望，那么一组客户服务代表就可以受益。拥有一个团队意味着你可以联系组织内的任何一个人来满足你的需求。

7.您使用哪些运输公司？

理想的合作伙伴将提供多种选择。UPS，FedEx和USPS通常用于包裹运输。提供商应该提供至少两家这样的公司，因为这可能会导致运营商延误。一家优秀的公司将为多家卡车运输/零担公司提供服务。

8.您是否提供运费折扣？

作为汇总托运人，物流服务提供商通常会收到来自UPS和FedEx的折扣。你应该问问他们是否将任何积蓄转嫁给你。如果他们不愿意，询问他们是否会在运输公司使用您的运输号码。

9.你的仓库有多大？

我们建议您找到一个足够大的仓库来处理您的预期增长，但不会太大以至于在仓库中迷路。一个好的经验法则是询问是否可以处理目前空间需求的三倍。您还应该问，如果您的货量/空间要求是您当前货量的一半，会发生什么情况。理想的物流服务提供商将扩展并与您的业务签订合同。

10.贵公司是否保证我的库存？

物流服务公司应当在库存存在于设施中的情况下在发生洪水，火灾，盗窃或意外损坏时提供保险。你应该问问他们有什么保险和处理索赔的程序。他们应要求提供其政策的副本。

11.您是否有最低或最高订单量要求？

您的物流服务提供商应该提供一个关于它可以处理的最小或最大数量的订单的想法。如果您不符合最低要求，许多公司会“出价”，而其他公司则会通过不允许您超过预设数量来限制您的增长。理想的合作伙伴会愿意与你成长和签约。

12.是否有长期的承诺？

除非服务不可接受，否则您不应签署长期合同。理想的选择是签订短期可续签协议或逐月协议。

13.您收集哪些信息以及数据安全性如何？

过去几年中，有很多关于消费者信息被盗或错误曝光的故事。您的物流服务提供商应仅收集执行其服务所需的数据。他们还应该解释信息保存的时间长短，谁有权访问它以及他们的隐私政策是什么。

14.我如何支付您的服务费用？

许多公司要求每周付款以支付运费和运费。一些每月发票，而另一些是两者的组合。谨防那些让您预付运费的公司。公司应该提供信用卡付款或直接从您的商业支票账户中扣款。

15.我可以查看您的标准服务协议吗？

提供合同或服务协议的任何提供商应根据要求提供其标准服务协议的副本。查看协议，如果您有任何问题或需要解释，请务必询问。

请记住，外包订单应该为您节省时间和金钱，并消除麻烦。即使您需要少量的订单，也应该考虑外包。提供与运输系统一起建立仓库空间的专门知识可以成为外包的一个因素。让执行供应商管理仓库、软件、运输、接收和履行、承运人关系、保险以及与您的供应链相关的所有其他成本。这样你就可以专注于寻找和销售伟大的产品给你的客户。